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大病无情 保险有爱 华夏服务暖人心 快速理赔家属送锦旗

时间:2019-10-23     作者:李小伟

随着生活水平的不断提高,现在的人对身体的主要程度是越来越重视了。每个人都希望在自己出现身体不适的时候得到专业的治疗,得到最好的医疗保障。然而事实却是,昂贵的医疗费使得大多数人无法承担得起,尤其是重大疾病的发生,会使得一个家庭因病返贫。为了给自己和家庭一个保障,因此人们的保险意识越来越强,很多家庭购买了适合自己家庭险种的保险。买保险,最重要的是什么?我相信,很多人都会说是理赔服务。对于消费者来说购买保险,其实就是一纸承诺。保险只有在理赔上才能体现它真正的价值。华夏保险快速理赔服务,让张先生夫妇备受感动。同时为张先生高昂的疾病治疗费用起到了“雪中送炭”的作用。

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在河南省肿瘤医院血液科病房中见到了张先生。虽说张先生在疾病治疗期间,但是整个人精神饱满,如果不了解的情况下不会把他当成病人。据张先生介绍,他患的是多发性骨髓瘤,目前正在做化疗,经过一个阶段治疗他的病也有所缓解。提起华夏保险张先生就非常激动,他说;华夏保险快速的理赔服务,这次真是帮我大忙了,等于给我雪中送炭,要不是华夏保险的快速理赔,对于高昂的医药费家里肯定陷入困境,有保险给我做后盾,现在我看病没有了后顾之忧。张先生提起保险就夸夸其谈起来。他说;他在生病之前身体非常好,常年没有感冒发烧过,别人给他介绍保险他比较反感,也从来没有想过买什么保险。在一年前,他妻子经过朋友推荐加入了华夏保险郑州分公司,经过一段时间慢慢了解了很多保险知识,就为全家每人花几百元购买了一份500万的医疗险和一份重疾险。张先生说到这里特别说了一下,当时买保险时候他不太同意,因为购买保险还跟他妻子生过气,后来是他妻子自己作主购买的。张先生说,这次生病他很庆幸买了保险,如果没有保险,高昂的治疗费用肯定拖垮整个家庭。

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谈起华夏保险的理赔速度,他都没有想到会这么快。当时查出疾病住院后,他让他妻子联系了华夏保险郑州分公司的资深客户经理马盘龙,马经理第一时间来医院了解病情,然后把情况上报给公司,后来多次去医院看望张先生,并且协助张先生收集理赔资料,并进行持续跟踪,用实际行动让客户感受到他作为保险从业人员的专业、用心服务与责任。最终,经过多方沟通协助,保险公司以最快的速度结案。华夏保险的理赔速度快,更让人感动的是理赔后更加人性化的温馨后续服务。开始是马盘龙经理的热情服务。后来华夏保险公司的区域总经理刘玉申、部门经理王海燕,理赔专员陶志威,资深客户经理马盘龙,客户服务主管陈曼佳等几人,亲自到河南省肿瘤医院拿着鲜花礼品看望客户。在病房马盘龙经理嘱咐住院的客户,把心放宽,安心养病,不要有什么负担和后顾之忧,华夏保险做您后盾,花多少华夏保险给你报销多少!正要准备离开时,刚好遇见医院主治大夫查房,他们自我介绍后,和主治医师进行了沟通,当得知后续治疗还需花费大额的医疗费后,就给主治大夫交代,给我们客户张先生尽管用最好的药,最好的治疗方案,一切费用有我们华夏公司承担。在他说这话时,边上的患者家属都投来羡慕的眼光,并且还有家属咨询是哪个保险公司。张先生听到这些非常的感动,并对他们的慰问看望表示感谢。

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华夏保险公司为其在第一时间理赔,让张先生一家重新看到了希望。张先生的爱人非常激动,她代表全家人向华夏保险郑州分公司及马盘龙经理表示由衷的感谢,并亲自将印有“快速理赔在华夏、专业服务暖人心”的锦旗送到马盘龙经理和公司理赔人员手中。华夏保险的理赔速度如此之快,其可靠性有目共睹。在对华夏保险马盘龙经理采访时,马经理介绍;理赔服务一向是保险客户最关注的服务内容之一,保险理赔涉及我们客户的权益,在理赔时间上每一分每一秒都可以说是真金白银了。华夏保险秉承 “客户利益至上”的核心价值观,以优质服务提升公司形象,以快速理赔打造公司品牌,将华夏大爱传遍华夏大地,用行动践行保险让生活更美好。(薛文涛  宋尧)



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